Preguntas frecuentes

Es una plataforma para descubrir y reservar experiencias rurales verificadas ofrecidas por anfitriones locales: almazaras, bodegas, talleres, actividades de naturaleza y más.

Conectar a viajeros con experiencias auténticas y ayudar a los anfitriones a gestionar reservas, pagos y operación de forma profesional y segura.

No. Las experiencias son prestadas por cada anfitrión. Ruraleo facilita la reserva, el pago y la trazabilidad dentro de la plataforma.

Los anfitriones pasan un proceso de verificación y validación de identidad, ubicación y actividad antes de poder publicar experiencias en la plataforma.

Desde la ficha de experiencia seleccionas convocatoria, eliges entradas y completas el checkout. Recibirás confirmación y acceso a tu detalle de reserva. Los visitantes deben crear una cuenta para poder reservar a través de la plataforma.

Sí. Durante el checkout puedes indicar el nombre del asistente y, si aplica, enviarle las entradas o códigos de acceso.

No. Cada reserva es independiente y requiere completar un checkout por experiencia.

Sí. Puedes seleccionar la cantidad de entradas disponibles en la convocatoria durante el checkout.

No. El pago se procesa mediante Stripe dentro del checkout oficial, que acepta tarjetas bancarias según disponibilidad, pero Bizum todavía no está disponible. Nunca hagas pagos por fuera de la plataforma.

Sí. El pago se procesa mediante Stripe dentro del checkout oficial. Nunca realices pagos nunca fuera de la plataforma.

En cada experiencia se muestra el precio base y el detalle final durante el checkout: impuestos y, si aplica, gastos de gestión.

Sí. Tendrás acceso al detalle de reserva con localizador, estado, entradas y comunicaciones relevantes.

Por defecto: 100% de reembolso con 72h o más, 50% entre 24h y 72h, y 0% con menos de 24h. Algunas convocatorias pueden marcarse como no cancelables.

En el checkout y en el detalle de tu reserva se muestra la política activa para esa convocatoria.

Desde el detalle de reserva puedes enviar solicitud total o por entrada para revisión operativa, según el estado y condiciones aplicables.

Nombre, email y teléfono son obligatorios para crear cuenta y reservar. Otros datos opcionales pueden ser solicitados durante el proceso de reserva.

Se usan para crear cuenta, gestionar reservas, enviar comunicaciones relevantes y cumplir obligaciones legales. Nunca se venden ni comparten con terceros para fines comerciales.

Sí. Desde tu perfil puedes solicitar eliminación de cuenta y datos personales. Esto cancela reservas pendientes y elimina acceso a la plataforma.

Desde tu perfil puedes solicitar eliminación de cuenta y datos personales. Esto cancela reservas pendientes y elimina acceso a la plataforma.

Ruraleo aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado, autenticación segura y cumplimiento de normativas de protección de datos.

Sí. Puedes suscribirte a boletines y promociones desde tu perfil o durante el checkout. Puedes darte de baja en cualquier momento.

El anfitrión puede identificar asistentes por nombre para la operativa del evento, pero no accede directamente a email o teléfono del cliente para evitar uso fuera de plataforma.

No compartas códigos ni contraseñas, no pagues por Bizum o transferencia fuera del checkout y usa solo enlaces oficiales de Ruraleo. Contacta siempre con nosotros si algo te parece sospechoso.

Puedes revisar las condiciones, privacidad, seguridad y aviso legal desde el footer público.